# 运营相关
# 1. 做了很多推广和操作，订单量总是很低是什么原因？
答：第一，如果订单量较少，先看下哪个渠道的订单较少，直营订单还是 达人订单。
第二，直营订单较少，查看【销售分析 - 商品流量和订单】以及【销售分析 - 商品流量来源】的相关结果数据，如浏览量、转化率等，以及在【推广分析 - 商品广告业绩报表】中软文广告、短视频广告、直播推广、站内广告、商家自播的浏览量、转化率订单等数据。
第三，达人订单较少，查看【推广分析 - 商品广告业绩报表】中达人直播博主的推广数据。 根据不同渠道的订单情况和结果数据采取不同的优化策略。
总体上从商品是否符合消费者需求，定价是否合理、知名度、美誉度水平是否很低等因素去分析。
商品是否符合消费者的需求可以查看市场快讯和用户画像中的“特性偏好”，如果研发的产品低于需求较多，那么产品的契合度将会受到很大影响，如果研发的商品略低于消费者的需求，仍然会存在一定的销量。
商品的定价要综合考虑各项成本和预期利润率以及目标人群对价格偏好，同时也可参考达人直播的销售指导价等。
知名度、美誉度与推广的力度有关，推广越多，知名度越高。
# 2. 订单量很多，但是投资回报率变动很小是什么原因？
答：首先确认订单量很多的情况下，订单是否都发货了，只有发货的订单才会影响投资回报率，未发货的订单不影响。其次，确认发货的订单是否挣钱的，即查看发货订单的商品销售利润或者利润表的各项收入和支出。
# 3. 直营订单列表中“销售商品的收入”和利润表中“销售商品的收入”分别是什么意思？
答：直营订单和达人订单列表中“销售商品的收入”是指回合中产生订单的的总销售额；利润表中“销售商品的收入”是指“已发货”状态的订单总额。
# 4. 为什么销售分析报表中“销售总收入”和“营业收入”的金额对不上。
答：销售总收入是订单的总金额， 营业收入中是已发货的订单金额。
# 5. 为什么销售利润率挺高的，但是投资回报率还是负数？
答：销售利润率的成本项中不包含研发费用和市场营销费用、店铺订阅费等，也就是说每一笔订单销售可能是盈利的，但是在扣除公司运营的费用后出现投资回报率为负数的情况，运营者可以在【财务分析 - 利润表】中查看相关的费用支出，了解哪些费用投入的资金比较大或者不合理，在进行调整。
# 6. 产生未履约订单后，会有什么惩罚？
答：产生未履约订单，会影响流量、好评率和美誉度。
# 7. 产生的订单什么时候发货，不会产生违约订单？
答：如果平台的备货期是 N 回合，那么 M 回合产生的订单，则最迟在 N+M 回合的期末发货。
# 8. 为什么发布了商品，也在做了推广，但是没有产生订单？
答：影响订单的因素很多，可以参看商品是否符合消费者需求，定价是否合理、知名度、美誉度水平是否很低等因素。
# 9. 为什么 R01 回合产生订单了，R02 回合也做了调仓，但是 R02 期末没有发货？
答：所在销售地区的仓库，当商品有可用的数量时才能发货。如果没有发货，需要检查调仓的商品有没有入库。这和使用的调仓物流时效有关，如果物流时效是期末送达，即 0 回合送达，若 R02 调仓，R02 期末商品入库，有订单时会直接发货；如果物流时效是 1 回合，则 R02 调仓，R03 期初才能商品入库，有订单时在 R03 期末才能发货。
# 10.是否可以只做达人直播，不做直营商品？
答：可以。软件对以何种方式销售产品不做限制。
# 11.达人直播中销售指导价对直营店铺的商品的销售价格是否有指导作用？
答：销售指导价是请达人直播时给定的销售价格，具有一定的指导意义，运营者可以根据指导价综合决定销售价格。
# 12.不同订单类型收取佣金的方式是什么？
答：平台站内销售佣金 =（平台销售折后价+设置的物流运费）× 平台佣金率
商家自播销售佣金 =（平台销售折后价+设置的物流运费）× 平台佣金率 +(平台销售折后价+设置的物流运费）× 商家自播佣金率
商品推广博主佣金 =（平台销售折后价+设置的物流运费）× 平台佣金率 +(平台销售折后价+设置的物流运费）× 博主佣金率
达人直播博主佣金 =（达人店铺销售价+设置的物流运费）× 达人博主佣金率
# 13.订单怎么发货？
答：有订单后，如果海外仓有库存就会自动发货。 如果当前回合调仓，选择最快的物流调仓方式（国际加急海外仓门对门服务），当前回合末入库并且可以发货，如果当前回合调仓，选择的1回合入库的方式，下回合期初入库，下回合期末发货。
# 14.不同的调仓物流，分别在什么时候发货？
答：所在销售地区的仓库，当商品有可用的数量时才能发货。如果没有发货，需要检查调仓的商品有没有入库。这和使用的调仓物流时效有关，如果物流时效是期末送达，即 0 回合送达，若 R02 调仓，R02 期末商品入库，有订单时会直接发货；如果物流时效是 1 回合，则 R02 调仓，R03 期初才能商品入库，有订单时在 R03 期末才能发货。
# 15.未履约订单判定的时间点是什么？
答：电商平台会有 2 个回合的备货期，在备货期内完成发货即可，例如 R01 产生的订单，最迟需要在 R03 期末发出去货。所以就需要至少在R03期末保证有商品入库到海外仓。否则被标记为未履约订单。
# 16.订单被标记为未履约订单后？是否可以再发货呢？
答：商品被标记为未履行订单后，不能再对其发货了。弥补的方法是选择其他的渠道进行销售，如选择其他的销售平台，选择达人直播的店铺销售。同时使用其他渠道的销售也会受到型号未履约的影响，影响的程度取决于未履约的程度。
# 17.未履约订单会产生什么影响？
答：未履行订单影响商品和所在店铺的流量、品牌型号的好评率，整个品牌的美誉度，会整个运营产生很深的影响，请合理安排好物流，避免未履约。
# 18.未履约订单的影响时效是多久？
答：未履约的影响是 4 个回合，如果是n回合的订单，n+3 回合的期初被判定为未履行，影响 n+3、n+4、n+5、n+6 的流量和订单。例如 R02 产生的订单，R05 的期初被判定为未履行，影响 R05/R06/R07/R08 的流量和订单。
# 19.如何避免未履约订单？
答：如何避免未履约订单，例如 R02 的订单，R03 期初生产，R04 生产完成，采用国际加急海外仓门到门服务调仓，期末计算入海外仓发货，不会产生未履行订单。如果使用其他两种物流调仓，下回合才能入库，但是下回合期初已经被判定为未履行订单，无法发货。
# 20. 在哪里查看订单最迟发货时间？
答：在【结果分析 - 仓储分析 - 发货】页面中，点击展开商品列表，可以查看具体某销售渠道产生的订单以及最迟发货时间。
# 21. 销售额增加了，怎么市场占有率还降低了呢？
答：产品的市场占有率是该产品的销售额在整个市场的占比，自己的产品销售额增加了，整个市场的总销售额可能也增加。
# 22. 商品的转化率低，是什么原因，要怎么调整？
答：首先看下商品是在哪个渠道的转化率低，直营店铺还是达人直播。
如果直营店铺转化率低，可以查看【销售分析 - 商品流量和订单】以及【销售分析 - 商品流量来源】的相关结果数据，如浏览量、转化率等，以及在【推广分析 - 商品广告业绩报表】中软文广告、短视频广告、直播推广、站内广告、商家自播的浏览量、转化率订单等数据。
如果达人直播转化率低，查看【推广分析 - 商品广告业绩报表】中达人直播博主的推广数据。 根据不同渠道的订单情况和结果数据采取不同的优化策略。
其次检查商品是否符合消费者的需求，可以查看市场快讯和用户画像中的“特性偏好”，如果研发的产品低于需求较多，那么产品的契合度将会受到很大影响，如果研发的商品略低于消费者的需求，仍然会存在一定的销量。
# 23. 沙盘在最后 1 回合还会产生订单吗？会不会发货？
答：最后回合期末也会产生订单的，如果海外仓有库存也会发货，发货的订单会算投资回报率。
# 24. 沙盘在最后 1 回合，贷款没有还款怎么办？
答：沙盘中贷款会在每回合自动扣除应还款金额的，最后一回合贷款没有还完不用还。
# 25. 最后 1 回合仓库里没卖完的产品，需要做清仓抛售么？
答：清仓抛售是以生产成本的价格打折抛售的，抛售后收入也低，虽然库存商品作为存货占用资金，影响资金流动效率，但存货作为流动资产的一部分，不会降低投资回报率,可以不用清仓。
# 26. 最后 1 回合还需要做推广么，没法完的货怎么办？
答：最后回合期末也会产生订单的，如果海外仓有库存也会发货，发货的订单会算投资回报率，所以结合自己运营情况可以合理的做推广。
# 27. 最后结束时贷款没有还完，会影响投资回报率吗？
答：不影响，贷款没还完不用还。
# 28. 在沙盘最后回合做调仓，还来得及发货吗？
答：最后回合做调仓，可以选择 0 回合送达的调仓物流，在回合期末会入库海外仓，如果有订单，也会发货。
# 29. 未履约的订单还能发货吗？
答：未履约的订单不需要发货了。
# 30. 对于未履约订单带来的影响要怎么弥补？
答：未履约订单，会影响流量、好评率和美誉度，后期注意订单最迟发货时间，合理做好补货时间。